お買い物ガイド

【注文方法】

■インターネットによる注文
1)ご購入されたい商品の[注文する]をクリックします。
2)入力フォーム画面で各項目に必要事項を入力し、[お申し込み内容確認]をクリックします。


3)ご注文内容を確認して頂き[注文を完了する]を押してください。


4)ご注文完了後、ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。

【商品のお届けについて】

商品の配送料は商品により異なります。

■BAMBI(バンビ)・ルルドハイドロフィクス
・配送料:無料
商品の発送は、ご注文又はお支払いの確認後に発送をさせていただきます。
※土日祝日、各種長期休養期間のご注文につきましては、翌営業日の出荷となります。
長期期間の休養日につきましては、公式サイト上でお知らせ致します。運送会社の交通事情の関係等や、商品の欠品や仕様変更のタイミングなどで、発送が遅れる場合がございますので、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

【配送会社】

■makana(マカナ)
●ヤマト「ネコポス」
配送料:無料
※商品を直接ポストに投函いたします。(受け取りサイン不要)

■BAMBI(バンビ)
●お支払い方法が銀行振込・クレジットカードの場合:ヤマト
●お支払い方法が代引きの場合:日本郵便
配送料:無料

■ルルドハイドロフィクス
ヤマト
配送料:無料

■ルルドハイドロフィクスのオプション品
ヤマト宅配便
配送料:680円(税込)

【お支払い方法】

  • 【クレジットカード決済】
    決済手数料は無料となります。
    VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSのいずれかからご利用頂けます。
    カード情報はSSLを利用し、高度な暗号化を用いて送信されますので安心してご利用頂けます
  • 【ネットプロテクションズ(NP後払い)】
    【対象商品:makana(マカナ)】
    NP後払い
    ○このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ○ご注意
    後払い手数料:200円(税抜)
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
  • 【代金引換】
    手数料は商品により異なります。

    ■BAMBI(バンビ))
    代引手数料:無料
    日本郵便にて発送されます。

    ■ルルドハイドロフィクス
    代引手数料:無料
    ヤマトにて発送されます。

    ■ルルドハイドロフィクスオプション品
    代引手数料:1000円以下:324円
    ヤマトにて発送されます。
  • 【銀行振り込み】
    振込み手数料はお客様のご負担となります。

【定期便の解約・停止について(makana-マカナ -)】

●ご休止・ご解約される場合は、次回お届けの10日前までにご連絡ください。
10日以内のご休止・ご解約はお受けすることができませんので、ご容赦ください。
※転居された場合は速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。
●返品について
※恐れ入りますが、お客様ご都合での返品・交換は一切承っておりません。

【マカナ専用連絡先:お客様センター】
E-Mail:information@na-shop.jp
03-5456-9467
営業時間:平日10:00~18:00
※土日祝日はお問い合わせ、配送業務はお休みさせていただいております。

【返品について(makana-マカナ-)】

商品の品質・管理・製造には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文と異なる場合、または破損していた場合には、お手数ではございますが、商品到着日より7日以内にお電話かメール(下記、お問い合わせフォーム)にてご連絡ください。
※返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に必ず当社にご連絡をお願いいたします。事前にご連絡のない返品・交換につきましては、一切お受けすることができませんので、ご注意ください。
※お客様都合の返品・交換はお受けしておりませんので、ご容赦ください。
※ご注文と異なる商品が届いた場合、未開封品に限り、交換対応いたします。
また、その際の返品送料は弊社負担とさせていただきます。
※受取拒否・長期不在等で返送された場合は、送料・代引き手数料を ご請求させていただきます。お支払い頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、メール便の場合は1600円、宅配便の場合は2000円を加算させていただきますのでご了承ください。

【makana-マカナ-専用お問い合わせ先】

電話番号:03-5456-9467
受付時間:平日10:00時~18:00
※土日祝日はお問い合わせ、配送業務はお休みさせていただいております。
メール:infomartion@na-shop.jp

【返品について(makana-マカナ -)】

商品の品質・管理・製造には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文と異なる場合、または破損していた場合には、お手数ではございますが、商品到着日より7日以内にお電話かメール(下記、お問い合わせフォーム)にてご連絡ください。
※返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に必ず当社にご連絡をお願いいたします。事前にご連絡のない返品・交換につきましては、一切お受けすることができませんので、ご注意ください。
※お客様都合の返品・交換はお受けしておりませんので、ご容赦ください。
※ご注文と異なる商品が届いた場合、未開封品に限り、交換対応いたします。また、その際の返品送料は弊社負担とさせていただきます。
※受取拒否・長期不在等で返送された場合は、送料・代引き手数料をご請求させていただきます。お支払い頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、メール便の場合は1600円、宅配便の場合は2000円を加算させていただきますのでご了承ください。

【返品について(makana-マカナ-)】

商品の品質・管理・製造には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文と異なる場合、または破損していた場合には、お手数ではございますが、商品到着日より7日以内にお電話かメール(下記、お問い合わせフォーム)にてご連絡ください。
※返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に必ず当社にご連絡をお願いいたします。事前にご連絡のない返品・交換につきましては、一切お受けすることができませんので、ご注意ください。
※お客様都合の返品・交換はお受けしておりませんので、ご容赦ください。
※ご注文と異なる商品が届いた場合、未開封品に限り、交換対応いたします。
また、その際の返品送料は弊社負担とさせていただきます。
※受取拒否・長期不在等で返送された場合は、送料・代引き手数料を ご請求させていただきます。お支払い頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、メール便の場合は1600円、宅配便の場合は2000円を加算させていただきますのでご了承ください。

【makana-マカナ-専用お問い合わせ先】

電話番号:03-5456-9467
受付時間:平日10:00時~18:00
※土日祝日はお問い合わせ、配送業務はお休みさせていただいております。
メール:infomartion@na-shop.jp

【返品について(BAMBI・ハイドロフィクス)】

【BAMBI】
●不具合での新品交換について:
故障の場合:商品到着後8日以内まででしたら新品と交換をさせていただきます。 ※ただし、本体・容器の表面に細かいキズなどがある場合がありますが、プラスチック製品の特性ですのでご了承ください。。

●返品について
※恐れ入りますが、お客様ご都合での返品・交換は一切承っておりません。
連絡先:BAMBI・ハイドロフィクス専用お客様センター 0120-766-010

●商品の保管・管理には万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損が確認できた場合、またご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着日より8日以内にご連絡下さいませ。
未開封・未使用品に限りご返金させて頂きます。
また、返品時の送料につきましてもお客様のご負担とさせて頂いております。
当社ミス、もしくは商品の不具合による返品・交換は、送料・手数料ともに、当社が負担し、早急に新品をご送付いたします。

商品をご返送の際は、【商品】【納品書】その他同梱物の全てお戻し頂くようお願い致します。
●お客様のご都合による返品・交換につきましては基本受け付けておりません。一度ご相談ください。

【返品をお受けできない場合について】

1.商品到着後8日以上経過している場合。
2.一度開封した商品。
3.外装(パッケージ)・商品ともにお客様の元でキズまたは汚損が生じた場合。
4.その他製品に対して以外の理由。
※上記につきましては、返品をお受けかねますのでご了承の程、宜しくお願い致します。

【BAMBI・ハイドロフィクス専用お問い合わせ先】

電話番号:0120-766-010
受付時間:平日10:00時~18:00 土日祝10:00~17:00
メール:infomartion@na-shop.jp

【ルルドハイドロフィクス】
●不具合での新品交換について:
商品到着後8日以内まででしたら、部品交換等でご対応させていただきます。 ※ただし、本体・容器の表面に細かいキズなどがある場合がありますが、プラスチック製品の特性ですのでご了承ください。
また、商品の交換等も受け付けておりませんのでご了承ください。

●返品について
※恐れ入りますが、お客様ご都合での返品・交換は一切承っておりません。
連絡先:お客様センター 0120-766-010

●商品の保管・管理には万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損が確認できた場合、またご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着日より8日以内にご連絡下さいませ。

商品をご返送の際は、【商品】【納品書】その他同梱物の全てお戻し頂くようお願い致します。
●お客様のご都合による返品・交換につきましては基本受け付けておりません。一度ご相談ください。

【返品をお受けできない場合について】

1.商品到着後8日以上経過している場合。
2.一度開封した商品。
3.外装(パッケージ)・商品ともにお客様の元でキズまたは汚損が生じた場合。
4.その他製品に対して以外の理由。
※上記につきましては、返品をお受けかねますのでご了承の程、宜しくお願い致します。

【BAMBI・ハイドロフィクス専用お問い合わせ先】

電話番号:0120-766-010
受付時間:平日10:00時~18:00 土日祝10:00~17:00
メール:infomartion@na-shop.jp

【ルルドハイドロフィクス オプション品】
●不具合での新品交換について:
故障の場合:商品到着後7日以内まででしたら新品と交換をさせていただきます。 ※ただし、本体・容器の表面に細かいキズなどがある場合がありますが、プラスチック製品の特性ですのでご了承ください。。

●返品について
※恐れ入りますが、お客様ご都合での返品・交換は一切承っておりません。
連絡先:お客様センター 0120-766-010

●商品の保管・管理には万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損が確認できた場合、またご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着日より7日以内にご連絡下さいませ。

商品をご返送の際は、【商品】【納品書】その他同梱物の全てお戻し頂くようお願い致します。
●お客様のご都合による返品・交換につきましては基本受け付けておりません。一度ご相談ください。

【返品をお受けできない場合について】

1.商品到着後8日以上経過している場合。
2.一度開封した商品。
3.外装(パッケージ)・商品ともにお客様の元でキズまたは汚損が生じた場合。
4.その他製品に対して以外の理由。
※上記につきましては、返品をお受けかねますのでご了承の程、宜しくお願い致します。

【お問い合わせ先(BAMBI・ハイドロフィクス)】

電話番号:0120-766-010
受付時間:平日10:00時~18:00 土日祝10:00~17:00
メール:infomartion@na-shop.jp

【メーカーお客様相談室】

※修理・メンテナンス、ご利用方法についてはこちら
電話番号:0120-31-3334
受付時間:平日10:00時~18:00 土日祝10:00~17:00